Bij Hindriks Opleidingen vinden we het belangrijk om een uitstekende service te bieden. Mocht je toch een klacht hebben over onze diensten, dan horen we dat graag, zodat we je kunnen helpen en de situatie kunnen verbeteren.
Hoe dien je een klacht in?
- Via e-mail: Stuur je klacht naar info@hindriksopleidingen.nl met een duidelijke beschrijving van je probleem, inclusief je gegevens (naam, cursus/opleiding, en datum van de gebeurtenis).
- Via telefoon: Je kunt ons ook bereiken op 06 23 91 53 57. Een van onze medewerkers zal je klacht opnemen en ervoor zorgen dat deze wordt doorgezet naar de juiste afdeling.
- Via het contactformulier op de website: Vul ons contactformulier in en geef zoveel mogelijk details van je klacht.
Wat kun je van ons verwachten?
- Bevestiging ontvangst: Zodra we je klacht hebben ontvangen, sturen we een bevestiging. Dit gebeurt meestal binnen 2 werkdagen.
- Behandeling van de klacht: We streven ernaar om je klacht binnen 4 werkdagen op een eerlijke en zorgvuldige manier te onderzoeken en op te lossen. Indien we meer tijd nodig hebben, brengen we je hiervan op de hoogte.
- Oplossing: We doen ons best om samen met jou tot een bevredigende oplossing te komen. In sommige gevallen kunnen we je een terugbetaling, korting, of andere oplossing aanbieden, afhankelijk van de aard van de klacht.
Heb je aanvullende vragen?
Als je aanvullende vragen hebt over de behandeling van je klacht, kun je altijd contact met ons opnemen via de eerder genoemde contactkanalen. Wij streven ernaar om open en transparant te communiceren tijdens het hele proces.
We waarderen het dat je ons in staat stelt om eventuele problemen te verbeteren en kijken ernaar uit je klacht snel en effectief af te handelen.